Hulppagina: Online afspraken
Hier vind je snelle uitleg (met video’s) over hoe je een afspraak maakt, wijzigt of annuleert en wat onze annuleervoorwaarden zijn.
Let op: afspraken en wijzigingen gaan altijd via ons boekingssysteem, zodat alles correct geregistreerd blijft.
1) Afspraak maken
Een afspraak maken duurt meestal minder dan 1 minuut.
Je kiest de locatie, behandeling, datum en tijd, vult je gegevens in en rondt de boeking af. Na het boeken ontvang je direct een bevestigingsmail. 2 dagen vóór je afspraak ontvang je nog een e-mailherinnering.
Wil je de taal veranderen? Dat kan in het boekingssysteem (zie video).
2) Afspraak wijzigen of annuleren
Wil je je afspraak wijzigen of annuleren? Dat kan je zelf tot uiterlijk 24 uur vóór je afspraak — via het boekingssysteem.
Zo blijft alles officieel geregistreerd en voorkomen we misverstanden.
Dit kan op 2 manieren:
-
via de bevestigingsmail (link onderaan de e-mail), of
-
via je klantaccount in het boekingssysteem (menu met de 3 streepjes → Mijn afspraken).
Binnen 24 uur wijzigen/annuleren is niet meer mogelijk via het systeem. In dat geval gelden onze annuleervoorwaarden en kunnen kosten in rekening worden gebracht. Deze vind je hier: https://www.beautygroningen.com/cancellation-policy
Belangrijk: WhatsApp-/Instagram-berichten (of andere social media) zijn geen officiële annulering. Door drukte worden berichten niet altijd direct gezien. Alleen wat in het systeem staat telt.
3) Annuleervoorwaarden
Bij het boeken ga je akkoord met onze annuleervoorwaarden. We reserveren tijd speciaal voor jou — daarom houden we onze planning graag eerlijk voor iedereen.
Kort samengevat:
-
Zelf wijzigen/annuleren kan tot uiterlijk 24 uur vóór je afspraak via het boekingssysteem.
-
Binnen 24 uur annuleren of niet komen opdagen (no-show) kan (deels) in rekening worden gebracht volgens onze voorwaarden.
-
Hoe eerder je annuleert, hoe groter de kans dat we je plek nog kunnen invullen.
-
Bij 2× no-show (niet komen opdagen zonder tijdige annulering) kunnen we je account blokkeren en verdere boekingen weigeren.
Volledige annuleervoorwaarden: https://www.beautygroningen.com/cancellation-policy