Bij Beauty Groningen reserveren wij exclusieve tijd voor jou en bereiden wij ons zorgvuldig voor op jouw behandeling. Om onze kwaliteit, planning en de tijd van onze behandelaars te waarborgen, hanteren wij een strikt maar eerlijk annuleringsbeleid. Dit beleid is er niet om klanten te ontmoedigen, maar om iedereen de beste service te kunnen blijven bieden.

 

1. Wijzigen of annuleren

– Je kunt je afspraak kosteloos wijzigen of annuleren tot 24 uur vóór de starttijd.
– Alleen annuleringen via het online boekingssysteem (de link in je bevestigingsmail of via je SimplyBook-account) zijn geldig.
– Annuleringen via WhatsApp, Instagram of telefoon worden niet geaccepteerd.

 

2. Te laat annuleren & no-show

– Bij annulering binnen 24 uur vóór de afspraak brengen wij 50% van het tarief van de geboekte behandeling in rekening.
– Bij een no-show (niet verschijnen of annuleren minder dan 3 uur vóór de afspraak) brengen wij 70% van het tarief in rekening.
– Kom je te laat, dan kan de behandeling worden ingekort of zelfs niet doorgaan om andere klanten niet te benadelen. Het volledige tarief blijft in dat geval verschuldigd.

 

3. Correct annuleren

– Gebruik altijd de annuleer-/wijziglink in je bevestigingsmail of log in op je Mijn Boeking-account.
– Je ontvangt altijd een automatische bevestiging per e-mail na een geldige annulering of wijziging.

 

4. Uitzonderingen

– Alleen bij aantoonbare overmacht (bijv. ziekenhuisopname) en na schriftelijk akkoord van Beauty Groningen kan een uitzondering worden gemaakt.

 

5. Herhaald verzuim

– Bij twee no-shows of herhaald te laat annuleren behouden wij ons het recht voor om toekomstige boekingen uitsluitend te accepteren met aanbetaling of om deze geheel te weigeren.

 

Dit beleid geldt voor alle locaties van Beauty Groningen. Door een afspraak te maken ga je akkoord met dit annuleringsbeleid.