Bij Beauty Groningen staan kwaliteit en tevredenheid voorop. Wij hanteren een zorgvuldig retourbeleid, conform de Europese consumentenwetgeving, maar met duidelijke voorwaarden om zowel onze klanten als onze onderneming te beschermen.

​

1. Herroepingsrecht (consumentenrecht)

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.

U ontvangt het volledige orderbedrag inclusief standaard verzendkosten retour, mits het product onbeschadigd, compleet en in originele staat (incl. verpakking) aan ons wordt geretourneerd.

2. Voorwaarden voor retourzending

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele verpakking te worden geretourneerd.

Verzegelde producten (zoals cosmetica, hygiëneproducten, en verzorgingsartikelen) mogen alleen worden geretourneerd indien de verzegeling niet is verbroken.

Behandel het product zorgvuldig: producten met gebruikssporen, schade, of ontbrekende onderdelen worden niet geaccepteerd.

Cadeaubonnen en digitale producten/diensten zijn uitgesloten van retournering.

3. Uitzonderingen

Geen retour mogelijk voor:

Producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling is verbroken (bijv. cosmetica, extensions, verzorgingsapparaten).

Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd.

Diensten (zoals behandelingen of trainingen) die al zijn uitgevoerd of waarvan de uitvoering is begonnen binnen de bedenktijd met uw instemming.

4. Defecte of beschadigde producten

Indien u een defect of verkeerd geleverd product ontvangt, dient u dit binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk te melden bij onze klantenservice (met foto’s van product en verpakking).

Beauty Groningen beoordeelt de klacht en kan herstel, vervanging of terugbetaling aanbieden, conform de wettelijke garantie.

5. Kosten van retourzending

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout of defect veroorzaakt door Beauty Groningen.
Ongefrankeerde retourzendingen of zendingen zonder Track & Trace worden niet geaccepteerd.

6. Terugbetaling
Wij vergoeden binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending het aankoopbedrag via dezelfde betaalmethode als waarmee u de bestelling heeft geplaatst.
Indien het product schade vertoont, incompleet is of de verpakking ontbreekt, behouden wij ons het recht voor om een waardevermindering in rekening te brengen.

7. Ruilen
Wilt u een product ruilen? Dat kan binnen 14 dagen na ontvangst, mits het product ongeopend en in originele staat is.
De verzendkosten voor het retourneren en opnieuw verzenden zijn voor rekening van de klant.

​